长沙的匡先生反馈，8月18日，他在长沙望城区五菱汽车（长沙桂菱骏店）（以下简称五菱4S店）全款买了一辆五菱宏光mini，含保障在内共支付47000余元。

在驾驶新车且归的途中，他发现刚买一个多小时的新车顶棚有锈点，随后便找4S店使命主谈主员协商。伴计示意，不错换一个新顶棚，并合适为车进行保重。匡先生阻隔了4S店的协商决议，条件退车退款，两边协商无果。

8月21日，媒体介入后，两边杀青共鸣。五菱4S店店长夏先生示意，匡先生的这种情况按规矩够不上退车法子，门店出于客户闲适度的角度平静对方诉求，退还匡先生全款。